2012年3月2日

学术的&特殊图书馆部分 Annual Seminar –Ken Chad主题演讲者的关键评论

上周五我有快乐的参加 学术的&特殊图书馆部分 都柏林Radisson Blu Hotel的每年研讨会。该计划的变化,涵盖了一系列目前关注学术图书馆的主题。

主题演讲者是顾问 肯 Chad,谁专注于图书馆战略决策‘无情,破坏性,技术驱动的变化和经济艰难时期’。虽然他的演讲突出了所接受的观点,但图书馆必须占据他所谓的东西‘strategic sweet spot’(他们自己独特的利基)他为制定商业焦点工作提供了一些重要观点。 

我喜欢什么 肯 ’s presentation 是他坚持认为,任何图书馆都是与其战略同样良好的,也是如此的实施。他正确地指出,必须非常仔细考虑战略建设过程。战略思维包括运营环境的关键反映(什么’正在进行,内部/外部威胁,机会)和检查竞争对手(谁是我们的竞争对手,他们是最重要的?)。最重要的是,必须考虑库用户–他们是谁,他们期待什么?

有趣的是,肯多次坚持认为图书馆员不应该分析需求,而是看看什么‘jobs’人们想要完成。他的想法是学生是顾客。他们期望有效的图书馆服务,使他们能够完成所做的工作,尽可能少的输入。这可能是真的(我从一手经验中了解)。但是,我只与此职位(JTBD)方法一致意见。完成工作是利用独特资源和服务库提供的自然结果。但坚持着缩小的焦点意味着图书馆应该削减可能分散来自这一目标的另一个(同样重要的)的东西。一世’M并不完全确定当他没有提供妨碍JTBD的学术图书馆服务的上下文示例,这实际上在这里特别肯定了什么。

基本上,图书馆正在教育的业务中,而不是在业务中进行企业’缘故。它们帮助创建信息救援人员,他们可以导航围绕我们的信息。库服务授权用户成功导航信息相关的情况。学术图书馆是加强学习和经验。意识到这些独特的学习需求和欲望与完成工作一样重要。必须认可,传达和处理这些需求。他们不‘distract’从他们的使命完成特定工作的学生完成。结合获取工作的识别需要赋予学生获得聪明的方式完成工作。

观众的成员解决了这个问题;有人指出转向学生的危险’与图书馆的互动成零售类型的体验。尽管肯斯承认了这些观察,但他的关键信息是坚持不懈的是,图书馆是企业,必须关注工作的工作(见 分割&要做的工作理论 详情)。但专门鼓励这种方法是正确的吗?切换到商业策略的焦点在图书馆中真正为图书馆用户提供价值吗?教育教育呢?’缘故。综合图书馆服务和资源为JBTD添加价值。图书馆是企业的理由,但教育的目的是为所有图书馆用户提供包容性和全面的经验。

最后,肯争辩说,欣赏和了解您的图书馆’■现有功能至关重要。我们做什么比其他任何人都更好地做到了什么?必须强调这些事情并始终如一地交付。此外,应该以明智和可持续的方式一致地开发工作的事情。

早上晚些时候,来自UCD的人们通过使用来提出支持学生 电子媒体通过YouTube。此处的想法是推广UCD库服务,通过在线视频和教程为用户提供在线支持。鉴于YouTube是一个受欢迎的频道,它有道理的是,库与用户群开始这种形式的通信。



下午看着不同的发现工具,包括 primo(前图) Nui Galway使用, 召唤(串行解决方案) 技术研究所嘉洛, Encore Synergy 4.1 都柏林三一学院使用, ebsco.’s Discovery Service 利兹大都会大学使用。主持人谈到了他们实施和维护这些服务的经验。那是好东西。

总的来说,这一天是刺激和有益的经历。它’始终启发以听到与图书馆员的期望和意见。这里’为了完成工作!

2评论:

  1. 谢谢你的亚历克斯 - 非常有用,因为我没有自己做。我的观点是,有很多有用的框架可以从商业领域借用哪些有用的框架(通过输入和输出测量生产力,并专注于实现有效的工作流程和过程) - 在所有管理都是支撑每个活动的东西之后。

    但是,我同意自己的观点,即JTBD方法太窄。只要帮助学生通过他们的考试(他们想要的工作,他们肯定的工作,就像信息素养一样太复杂了太复杂了,但这显然是装备高阶思维技能的学生更有价值的服务,即使不一定需要在短期内完成工作。

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  2. I'm ant故障,用于呈现工作待办事项的方法太狭窄,也许有点不一致。我无法'真的很详细地覆盖。我肯定没有't think it'S *仅*查看用户的方式。然而,其中一个关键点是看不太传统的分析用户的方式...不像'segments' ('students' or 'researchers'等等)但要看看他们想要的东西* DO *:他们试图解决什么问题?她的评论中的米歇尔是对那些高阶思维的技能......这在我看来也许是其中一个*最重要的事情......甚至'job'学生正试图完成。

    另外,我也是'm意识到我可能过度过度'business' thing and user as 'customers'部分是对比和挑衅。但是我'm非常清楚那里的危险,(最后的包装会议也谈到了)。我确实担心的那种是'commodification'趋势在学生身上非常强烈地关注'consumers'。我在其中一个幻灯片中描绘的书籍之一,但应该谈论更多的是'高等教育和学生的市场和消费者的市场'(Routledge 2011)。它提供了一个很好的纠正性。尽管如此,我确实认为需要一些艰难而明确的思考战略*是*件好事!
    非常感谢您有助于审查我的演示文稿。一些良好的食物,以及一些修订,因为我再次看待这些问题

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