这项追踪图书馆使用的业务…

…是挑战和耗时的耗材。我们都希望了解我们各自的受众达成了什么。收集现实的使用数据应该很容易和快速，而不会占用太多的个性员工。

基础知识围绕着了解：

• 我们提供的援助性质和频率
• 我们最繁忙的时间（小时/每日/每周/每月）是什么？
• 我们最繁忙的时间如何变化在学期内？
• 根据顾客确定参考人员培训需求’ FAQs
• 参考问题来源（例如，电话，亲自，IM，电子邮件）
• 有效的人员配置模式
• 收集发展需求

图书馆希望以及时和有效的方式访问此信息。收集统计数据必须简单。原始数据的报告也应轻松编译。那里’s libstats. 和 桌面 .

您还可以通过Google文档将数据从表单中输入到电子表格中。

• 简单的数据录制（通过Check-Box选项的网格最小化单击）
• 即时统计编译
• 轻松出口到Excel
• 快速定制
• 可扩展性（跟踪变量）
• 网络可访问性
• 内置参考交互时间戳
• 灵活性（输入更多或更少的信息）

Sunshine Carter（明尼苏达州大学）使用Google文档作为有效收集库使用数据的挑战的直接解决方案。这种方法不需要预算，也没有员工的帮助。让她大约一个小时就可以摆脱地面（当我试过它时）。

对于数据收集，我只是通过博主创建了共同访问点（仅通过邀请）。独立“Help”部分向用户解释了每个跟踪变量的含义和范围。

Blogger截图

有趣的位是提出本地跟踪变量，这意味着您的图书馆。这个想法是保持这种高级和直截了当。解决方案越复杂，参考人员进入数据的时间就越多。

在实施之前向后思考。以下是一些建议：

• 我们有关于图书馆使用的问题吗？
• 什么统计数据有助于回答这些问题？
• 什么数据会让我们得到这些统计数据？
• 仔细自定义数据收集字段
• 确保跨所有图书馆网站/办公室的常见数据收集/术语/练习