2013年4月30日

图书馆如何在困难时期做出艰难的选择:David Stern的有目的废弃(评论)

最 图书馆可能对不得不做出艰难的选择太熟悉了。预算削减和人员减少通常迫使服务 我们可能从未做过的评论和决定。但是,大卫·斯特恩 询问我们是否实际上在充分利用这些“difficult times”我们经常发现 我们自己。许多组织将重新设计流程并尝试简化 服务以提高效率并降低成本。但是核心套件 组织的服务和职能通常大致保持不变。

相反,斯特恩  suggests that a more “转型评估和重新设计”因为我们的服务可能需要– “abandoning”不太重要的操作,即使传统上 与图书馆相关联,并增强那些是图书馆的主要资源 为我们的用户增值。这听起来可能有些激进,但斯特恩肯定有一个 他争论的重点“为预算辩护以简单地维持现状 不如在相同预算下提供更好的服务那样成功”. Perhaps 这是我们图书馆员现在必须努力拥抱的企业家精神吗?就像布莱恩·马修斯(Brian Matthews)要求我们“ 像初创公司一样思考 “,斯特恩的想法迫使我们重新评估我们的某些 最基本的哲学。

确实, 这种转变需要全面的组织审查,这是本书的主要重点。约占本书的三分之一 结合了可以在审核过程中使用的各种分析技术, 包括项目管理,基于兴趣的问题解决以用于识别 隐藏的因果因素,以及服务质量的提高。斯特恩还建议管理人员 决定并明确他们的终点和预期结果 开始,并将这些意图传达给所有员工,强调 审查和质量过程的持续性。他的主要决定 分配资源的框架既简单又令人难忘: 最高级别),代表,延迟和删除(“故意放弃”). Drop 听起来很不幸,但如果我们认真考虑重塑我们的产品,可能有必要 长期以可持续方式提供服务。关于利用的章节 数据对于那些可能不是非常愿意统计学家的人特别有用。 务实的建议突出了简单而有效的技巧 例如,使用功能强大且简单的方法,根据受众的动机(明显但经常被忽略)定制信息 图形传达您的信息,并在更广泛的范围内展示您的数据 为故事赋予相对价值和意义的语境。

It’s 主要是一本关于改变我们的工作而不是重新设计现有工作的书 服务,这个想法一开始可能会让某些人感到不舒服。它’不是一本决策手册,而是一本让我们质疑的手册 我们如何制定战略决策和管理我们的服务(实际上, 斯特恩在管理工具和技术方面缺乏细节。我们是否治疗症状而不是 问题? 我们愿意吗 重新评估 我们的文化以及核心的历史和传统服务?这些是更大的问题 也许我们应该问自己。

图书馆如何在困难时期做出艰难的选择:有目的地放弃 由Chandos出版,2013年2月,第226页,£47.50.

0 comments:

发表评论