2013年5月28日

错误的Twitter指标

评估图书馆的Twitter账户的影响是一项挑战,特别是当只是为了简单地达到简单的统计数据时,就像跟随你的人数一样。然而,这些数字通常会告诉你关于使用Twitter的价值,实际上,甚至可以告诉你错误的事情。

组织的Twitter帐户与个人账户非常不同。虽然后者主要可以作为保持最新的手段,但对于像库这样的组织,使用像Twitter这样的工具的点应该是生成真实的 相互作用订婚 与您的用户。因此,这就是评估影响时应该试图捕获的东西,而不是您是否有50或5,000名粉丝。

现实生活例子,表明真正参与证据的交流和渐晕可以提供比简单统计数据更大的洞察力。除了这种更丰富的定性数据,一些定量措施,如有多少人在推特@You或转发你也很有用。这表明人们重视您正在共享的内容,因此更有可能继续跟踪和与您互动,构建更近持久的关系。您还可以通过Twitter衡量有多少用户被推荐给您的库网站,博客或数据库,以评估该工具是否有助于直接驱动您的资源和服务的流量。映射您的追随者网络,并了解它如何与您的图书馆的战略定位符合。

也就是说,在年度报告中通常需要的方式展示Twitter的价值仍然很困难 - 快速底线或标题统计。然而,至少,我强烈建议尝试避免使用以下指标的陷阱来证明价值和影响。

图片:推特

错误的指标

1.粉丝总数:
这是获得的最简单措施之一,也许是最有缺陷的措施之一。首先,这是一个简单的操纵统计数据:只是追随更多的人。虽然随后100人可能只会导致20%左右的互惠后面,但仍然是增加您的绝对追随者的快速方法。然而,显然,这种性质的增加是毫无意义的。此外,追随者的数量没有给出迹象 质量 你的追随者。例如,他们实际上是图书馆用户或其他利益相关者,即你有趣的人在一起?因此,图表上可能看起来像一个漂亮向上的倾斜线真的真的告诉你库的推特账户的价值。

2.跟随比例的粉丝:
但肯定是你需要将你的追随者与您遵循的人数进行比较,以便提供相对和有意义的措施?更高的比例意味着您的帐户必须伟大,对吧?好吧,是的,没有。看着这个比例肯定是一个有价值的公制,但如果你认为更高的比例总是一个好事,你可能会错过推特的重点。

Twitter是关于 合作 与您的用户一起,这意味着当他们花时间跟随你时追随他们。这表明您实际上对您的用户的信息以及他们要说的话感兴趣。如果您没有遵循大多数粉丝,这会发出什么样的留言?对于个人账户(特别是名人而言,它的追随者的极高比例是有明显的原因而言不同的)不同),但是当您专门尝试时 建立关系 与您的用户作为组织或业务,显示对他们的兴趣是关键。这并不意味着您的比率必须是一个,但应该接近它:这会发出一个信号,即您不仅仅是您可以将信息播放到的追随者,而且实际上是有兴趣与您的用户一起参与,沟通和共享作为双向过程。

3.推文的数量
以同样的方式查看您的总追随者的总数是有限的价值,测量您推文的次数类似地缺陷。发推文应该是分享内容和信息 贡献 something 到你的网络。如果您没有通过推文添加价值,那实际上,过度推文可能甚至可以通过用无关内容填充他们的Twitter流来转动人们。因此,看起来并回复,你的内容是一个更好的措施,因为它显示了实际涉及用户的内容。您还可以使用此有价值的反馈来直接和塑造您如何为库使用Twitter。什么有效?什么不?以诚实和真实的方式关注你的追随者,他们会告诉你。

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