2013年6月28日

庆祝成功 : An Open Day for Library and Information Workers

帖子邮寄 Helen Kielt. (@helenkielt),图书馆ni

2013年6月26日星期三 Cilip爱尔兰职业发展组(NI师) hosted ‘Celebrating Success’,举办了在贝尔法斯特大都市学院时尚泰坦尼克季度校园的活动。该计划是在认可成就的情况下主题,并鼓励在各种部门中继续开发图书馆和信息工人。邀请会员和非成员在促进信息职业中促进技能和专业知识的主题,邀请议员和非议员在知识渊博的扬声器中讨论。

认识到专业技能和知识

Siilip专业服务主任Simon Edwards关于获得专业技能的认可,并概述了Cilip专业知识和技能基础(PKSB)。 PKSB是一个框架,旨在帮助成员识别和监控广泛的专业技能。作为自我评估工具,它可以用于识别技能和经验中的差距,以扩展在一系列背景下的专业知识和发展知识。西蒙讨论了专业注册更相关,可访问和吸引力。认证和图表等路线是探索持续专业发展的重要途径。近期给出了很多关注 Cilip Rechanding. Simon对此进行了更新,倡导会员’S选择和说出变革作为进入前进的机会重新分为Ethos和野心。

认识研究,学习和持续学习

杰西卡博士(@Jessica_Bates),讲师 阿尔斯特大学的图书馆和信息管理,关于图书馆和信息服务的研究价值。与西蒙一样,杰西卡强调了专业知识和技能通过专业实践和反思平衡的重要性。正如杰西卡所说,‘如果图书管理员的角色是启用学习,我们也需要进步我们自己的学习和发展’。 Jessica暗示了建筑块的成功块,例如学习其他人,学习和基于证据的实践。专业成功的路线有很多路线,阅读是专业发展的关键。及时了解诸如Cilip更新等期刊和出版物是与研究和解最佳实践的重要方法。

杰西卡通过礼物和乌u的图书馆和信息管理课程的前学生加入; Geraldine Delaney,Sarah Smyth和Peter Wright - 适合信息职业和终身学习的倡导者。杰西卡谈到庆祝学生和毕业生的成功,这两者都在个人成就和他们在提高北爱尔兰信息专业人员的地位方面的作用方面。 Sarah Smyth通过她的大师共享她的成功促进了促进了当地研究证据的新兴机构’北爱尔兰高等教育学生电子书使用研究。博士学生彼得赖特目前正在研究在小学后学校使用平板电脑,谈到了他自己的职业路线和Cilip Charthership在引入开发图书馆专业人员和图书馆的方式的作用。我很高兴我的同学Geraldine Delaney共享了她的职业和学术生活的专业知识,从革命后罗马尼亚的项目补充图书馆工作,通过研究生学习成为图书馆实践的知情倡导者。

识别可能性

看看我们技能的平衡是一个有价值的练习,特别是鉴于所包含的不同角色‘信息职业’和这个词的稀缺性‘librarian’在工作列表中。这是扬声器中的一个共同的线程,有趣的是,Sarah Smyth在她的演讲中共享了通过Mia Breitkopf的博客帖子的这种新兴现实的插图,‘61 LIS毕业的非图书管理员工作’. There is no ‘one size fits all’我们现在正在经历最多样化的信息职业。我们需要在其所有贵宾 - 图书馆和图书馆相关角色都以类似于鸡蛋和蛋情景的速度改变,以进行专业实践。

从这个活动中对我来说最兴趣的是不仅仅是庆祝成功,而是朝着它的旅程。 Simon称为库和信息职业道路,作为伦敦地铁地图的视觉等同物 - 有这么多目的地,交叉点和重新路由的机会,没有两个专业人士’路径可能是相同的。参加这样一个活动的好处包括与来自不同信息专业的人群网络。一个多样性的奇怪的志同道合感,区域网络事件可以水解支持的感觉而不是信息社区内的竞争。无论您选择哪种课程/会员/专业识别路线,都会在您的发展路径上享受可能性。


2013年6月27日

2013年语义互操作性会议(半)

帖子邮寄 贝蒂的Maguire.,梅尔斯毕业,UCD

语义互操作性会议 今年6月21日在都柏林克朗公园会议中心举行。这是一个最有趣的会议,主要主题是 通过重用实现互操作性。会议发言人提出了关于许多主题的案例研究,包括菲尔·雷德尔·菲尔·雷德尔(Egov核心词汇表)的开放标准和Egov核心词汇的演变,由Giorgio Lodi提出的意大利公共部门的基本数据的语义可操作性每个L.的艾滋病’Italia Digitale- aggid和出版和联系政府数据。

主动讨论是对联系数据和核心词汇的主题。一个会议演讲者,欧盟出版物办公室的LEDA Bargiotti介绍了DCAT应用程序简介的主题,这是一个描述欧洲公共部门数据集的规范。规范基于数据目录词汇表。

在维持欧盟统计质量的背景下还讨论了语义网的使用。在他的文件中有权‘保持欧盟统计的质量,同时启用重新使用’欧洲统计局的Marco Pellegrino建议,语义链接数据可能导致统计数据的标准化和更快地提供更准确的统计信息。 Pellegrino还参考了RDF词汇表,链接数据和基于SDMX的RDF数据数据集词汇。他强调了几个问题需要考虑在RDF格式中更新统计数据库,包括可能丢失统计数据的所有权,当时在RDF中更新数据库时发生冲突的统计数据,以及对原始或机密数据的更广泛定义由身体更新在RDF中的数据库而不是处理统计数据的正文。

Jochen Hummel和GudrúnGrangúsdósdóttir展示了在TMClass中使用语义和语言技术的案例研究,以协调商标注册。使欧洲商标制度与语义互操作的组织效益包括欧盟任何官方语文中的商标的无缝和无边界知识产权。这种互操作性的商业益处是个人’s or organization’S商标可以用母语描述。

最后,Nui Galway的数字企业研究所(DERI)的理查德科纳克谈到了一个项目来使用开放数据流水线(ODP),基于Web的发布平台发布和链接政府数据。理查德讨论了如何使用D2RQ,数据库到RDF映射工具映射到ODP上的输入数据。

也许来自会议上提出的案例研究的关键信息是,欧盟机构中公共部门数据集和数据集之间的语义互操作性可以促进提供对跨境欧盟数据集的访问,访问欧盟策略和数据共享。

2013年6月25日

我们的任何业务都是电子书吗?

帖子邮寄 杰克Hyland.,助理图书管理员,DCU(@JackWhyland.)


图像: 约翰拉森
如果你没有’T注意到,高等教育图书馆陷入了漫长而复杂的电子书危机。它’s very 与串行危机不同,在掠夺性出版商倾斜的开放访问福音传教士之间的明确战斗线,但危机可以将图书馆和传统出版商绑在一起作为冗余中间人。

高等教育电子书与光滑的东西都没有 高度成功的电子书Kindle模型。他们’re clunky DRM-LADEN. PDF,从发布商销售给Graggegator到库,一系列不断变化 商业模式。他们’刚刚在PC屏幕上阅读用户 但在任何其他设备上近无用(电话?平板电脑? 好的 luck trying)。但学生似乎对他们没问题,更喜欢读一个糟糕的 免费而不是支出的在线版本€50-€70在他们自己的打印副本上。 出版商知道这一点,他们’吓坏了。他们认为双重模型 印刷品和在线是可持续的,但它杀死它们,而且他们’re backing out: 拒绝向图书馆销售电子版或徒步价格 限制访问术语使它们减少有吸引力。

那么我们要去哪里?没有人知道,但已经有了 一些有趣的建议,如a Spotify为电子书. Here’s what I think –在五年内,图书馆在处理中没有作用 大型教科书–尊敬的野兽喜欢 社会学 by Giddens。如果出版商不’T适应并在线销售非常广泛 非常便宜,别人会。大教科书很容易杀人 雄心勃勃的初创公司,人们喜欢 FlatWorld. Knowledge and  OpenStax. ,谁提供非常可读性 访问所有平台的更多通用内容内容免费或 近距离。学生很快就会直接访问此内容– there’s no need for libraries here.

与大多数其他书籍内容一样,比较专业化 教科书,补充读数和研究专着,我想我们’re on 更安全的地面。很多需要改变这里–出版商需要提供更好 接口和更好的商业模式和我们的图书馆需要 愿意谈判公平 价格为此。但是发布者可以生存 所有这些都有更小的需求,没有大教科书现金奶牛? I just don’知道。我们也会看到 这 在大学出版社崛起为电子书或根本重新定义 我们认为是书籍?也许,但也许不在短期内。

虽然我们’慢慢地到达那里的电子教科书,一个 medium that’在线交付哭泣是 尘土飞扬,纪律的特异性 reference book。学生应该,但唐’t use them   - (在我的课程中提到他们会见 blank-faced silence –比Boolean Venn图表的PowerPoint幻灯片更糟糕)。 But publishers don’知道在线处理它们。 一个大规模的,一次性购买?一年一度的 订阅?在任何尝试中我’发布商,与他们一起在线移动 已经回复了一些钳口下降十倍的价格从印刷品增加 版本。即使我去过它,学生也会使用它们而不是 Wikpedia? I’m not sure.

我们应该’浪费了很好的危机。那么图书馆员可以做什么, 缺乏自己的出版商?我们需要做得更好的一个领域 与讲师联系在采购文本中。而不是扮演讲师冠军 请求和制作预计需求的猜测(3 e-book副本,5次 贷款打印副本等),我们需要与他们合作,试图弄清楚如何 get (1)(2)的最佳质量文本 合理的价格和(3)全部拥有全部平台的全部24/7访问 学生和(4)试图在所有模块上完成所有这些。它’s a very tall 订单,但如果我们能够做到这一点,那么如果应该非常有趣。

*感谢我的同事Miriam Corcoran和玛丽,以便他们在研究这方面的建议。

2013年6月20日

学者及其关于图书馆服务的想法

2012年,伊特卡S + R加入了JISC和Research Libraries UK(RLUK),了解英国高等教育学者’研究,教学和学术沟通领域的态度和行为。

基本上,这种大型研究提供了广阔的鸟类’高等教育领域学术界多层活动的S眼视图。这些包括人民’资源发现和内容访问的方法,关于打印到电子格式的意见,研究方法和实践,出版和研究通信以及本科教学。

还解决了学术图书馆的感知作用和价值,我将在这里略微指出的核心观察。

一边,调查’S目标人口被从不同的来源中汲取,例如 一封邮件学术数据库,并包括英国的学术界被确定为‘部门/教师’, ‘Professor’, ‘Lecturer’, ‘Associate Professor’, ‘Director’, ‘Researcher’, and ‘Reader’。 2012年11月,通过电子邮件取样并邀请45,809个个人参加。最终,返回3,498次完成调查(响应率约为7.9%)涵盖艺术和人文,社会科学,科学和医疗/兽医的学科。

那么答复者中的图书馆都在哪里’各种学术活动的轨道?调查作者确定了六个广泛的图书馆活动领域,并要求调查参与者确定这些活动的重要性。

学术图书馆充当......
  • 买方 : “图书馆从学术期刊到电子数据库的书籍,图书馆支付了所需的资源”
  • 档案 : “图书馆用作资源库;换句话说,它归档,保留,并跟踪资源”
  • 本科支持: “该图书馆有助于本科生开发研究,关键分析和信息素养技能”
  • 教学支持: “图书馆支持并促进我的教学活动”
  • 门户网关 : “图书馆用作起点或‘gateway’用于定位我的研究信息”
  • 研究支持: “该库提供了积极的支持,有助于提高研究的生产力”
请注意,上面的六个角色并非详尽无遗。它们仅代表广泛的感知集(例如,在开放访问发布支持中播放的重要角色库未具体涵盖)。

记录以下感知:


到目前为止,图书馆似乎似乎在21世纪的学术中发挥着作用。

可以访问完整的报告 这里 .

来源:
ithaka s + r
RLUK(研究图书馆英国)


2013年6月16日

爱尔兰图书馆数量 - Anltc Sconul统计研讨会

帖子邮寄 米歇尔布伦,助理图书管理员,ul

爱尔兰Sconul统计界的代表在6月13日在利默里克大学组建了一天的1天ANLTC研讨会 Claire Creaser.是Lisu的主任。所有英国大学和几乎所有高等教育学院都是Sconul的成员,而越来越多的爱尔兰大学图书馆现在正在为Sconul数据库贡献他们的年度统计数据。

爱尔兰将于2013年首次拥有全爱尔兰人,这将使我们能够现实地比较我们的表现并确定服务中的差距。随着大约3年的爱尔兰统计数据,尚未提供对爱尔兰图书馆的趋势来说是不可能的。然而,由于更多的爱尔兰图书馆向Sconul提交统计数据,我们将更好地在本地基准,我们可以在我们的宣传工作中有一些权威。成员库将能够易于访问Sconul数据库的日期数据。商业案例可以建立在定量数据上,允许我们在资助竞标和战略规划中包含有力证据。

图片信用:米歇尔布雷宁
该课程的第一个群体实际会议要求我们考虑图书馆如何衡量新趋势对我们图书馆服务的影响。以下提出以下涉及开放访问,顾虑的采集,通信,移动访问信息,数字库,共享服务,Altmetrics,大型数据集的熟悉趋势的建议。识别趋势是第一步,我们的下一个挑战是建立符合这些趋势对我们服务效果的常见方法。 Sconul从集团那里采取了这一反馈,显然可以帮助录制其中一些,但可能有一些我们可以自己做的事情。这不是一个详尽的清单,但演示了一些同事如何已经使用可用数据来进行服务改进。也许我们可以在这个主题中肉 #irelibchat. next year?

收藏品
沟通
研究
技术
守律师的吸收守护神收购

使用Facebook页面或Twitter评估参与级别吗?

OA来源的用法与ISI标题

使用Google Analytics查看最严重的操作系统
顾客的百分比率与传统 purchasing methods
交付的在线指令记录金额
上传/下载
红外/数字图书馆
使用HTML5而不是iOS或 Android OS apps
顾客的成本/使用选定的标题vs 传统上买了书籍
计算在线查询的数量
确定最安静的时期,咨询研究人员 accordingly
其他设备意味着增加需求 power sockets
识别顶部循环书籍并易于制作 可用: Nuig书籍分配器
通过共享服务提出的效率 (物理和电子)
监视研究人员工作/沟通的地方– 70% on Twitter in UK
增加预算需要覆盖电力 翻新计划的成本
流通:未收集的预订
使用/占用学习室
图书馆支出与研究人员的比例
您的QR代码是否导致流量增加 to your site?

这个下午’■实际会议专注于使用SCONUL统计报告工具。统计报告工具仅适用于SCONUR成员,是图书馆对类似机构进行基准练习的非常有用的方式。在为一个新图书馆建造一个案例时,Loughborough大学利用Sconul数据及其最近的邻居。他们证明,尽管他们的图书馆里有更少的学习书桌,但它们比在邻近图书馆的人员更大量使用。拥有Sconul统计数据可帮助他们为其资助者准备基于证据的提交。他们没有得到一个新图书馆,而是由于9月开始翻新。

整理每年的Sconul提交是一个大的事业,但克莱尔提醒我们机构提交提交的努力应与您可能离开的价值相称。克莱尔让我们了解Jusp的工作,这是一个以曼彻斯特为基础的MIMAS单元跟踪Eresource使用。在商业基础上 吉斯普咨询 可以提供关于个人机构的Eresource使用报告的库。任何参与编制Sconul统计数据的人都应该考虑加入 JISC邮件列表LIS-SCONUL-STATS


图片信用:米歇尔布雷宁

2013年6月14日

起飞的时间!萨里大学的第一个Copilot研讨会

帖子邮寄 南希格雷厄姆

第一个(许多人,我们希望)Copilot Workshop在萨里大学的5月30日举行。 我又写了一段时间 练习社区 we’在英国建立了鼓励和支持图书馆员分享 他们的信息素养教材。更多信息可以 found on our wiki at iLoer.pbworks.com..

这 研讨会旨在将参与者介绍给Copilot,有些人 关于项目的背景信息和调查我们’ve run and our 旨在作为一个团体。共同委员会的各种成员率先 会话。 Vivien Sieber然后将小组推向了创造性的公共 许可,我们有一项短暂的活动(由Anne Pietsch和Marion经营 凯特)看看如何‘open’我们的图书馆和信息素养 教学实践是。这是一个非常有用的自我审计方式 练习并让人们思考他们如何改善 他们与公开教育资源合作的方式。

我们也有Sarah Clyier 乔木 , 这是我们的相同 ndlr. ,通过Adobe连接谈话 更新系统。 她在手中再次加入我们 通过在JORUM和上传中通过寻找资源来讲话的研讨会 your own content.

另一个Copileoter,Helen Howard,也 远程加入我们,通过她的机构,大学如何谈谈 利兹,推出了一个开放的教育资源政策,即 在图书馆开发。

我们有35左右 参与者当天和我们’现在收集他们的反馈。 它 是我们的职业活动,所以我们’我们希望调整该计划和 在年后稍后的迭代进行改进。口头 当天的反馈是积极的,很高兴见到这么多 从英格兰东部和超越和到来的脑子里有来自各地的人 听到他们公开分享教学材料的思考。

请去 Copilot SlideShare Page. 从当天看幻灯片。 有关您可以遵循的更多信息 我们在Twitter @ Copilot2013,访问Wiki或加入我们的邮件列表 IL-OERS [at] jiscmail.ac.uk.

#ff:十个人你需要在推特上关注

有这么多列表 数百 伟大的 Twitter帐户您应该遵循,包括我们自己的 图书馆员在爱尔兰 List (164 members &上升!)。但是,通过推特 - 特别是对于不常见的用户来说 - 更少可以更多。少数少数关键人一直推文相关,高质量的内容,并保持最新,所以你不必,可以是非常有价值的,低维护的CPD。

#ff是周五按照的,所以我编制了我十大与之相关的高音扬声器的列表(&他们的BIOS让您了解他们的推文的内容),但这些非常基于我自己的利益。因此,如果您对学术通信,研究,服务设计和交付,学习,高等教育或社交媒体感兴趣,他们非常值得关注。也就是说,几个关于更多通用的LIS问题推文。

@sallyheroes. 努力将图书馆管理和项目管理织造成Waimakariri区图书馆的战略服务发展协调员 www.findingheroes.co.nz.

@readkev.  医疗图书馆员& #nlm. 助理研究员。热衷于一切 #medlibs.  http://bit.ly/PL2pel

@tmccormick. 新媒体产品开发,学术沟通,设计。前:联合创始人 @openlibhums.; @Mediaxstanford. & @highwirepress @oclc.

@stevehit.  在数字信息和开放访问存储库中共享有用的东西

@aarontay.  我是新加坡国立大学的图书管理员。进入社交媒体,书法测量学,图书馆技术等 musingsaboutlibrand.blogspot.com.

@elenizazani. 趋势考察专业人员,为Birkbeck学生提供学习支持。 **充满激情的终身学习者**  www.zazani.info.

@ResearchRemix. Cofounder @impactstory.: 揭示您的研究的完全影响。研究激情:测量数据共享和重用 研究 Remix.Wordpress.com.

@oajoe.  美国科罗拉多州的学术馆员。想法和意见我自己,也许不是麦克波。 #openaccess. #oa. #科学 #libraries. #啤酒  (不一定按此顺序。)

@CatherInecronin. Thinking &谈论在线&开放教育,EDU的社交媒体,数字文学, #ITWOMEN. 。国家大学。爱尔兰,戈尔韦。还 @CT231 catherinecronin.wordpress.com.

@myleejoseph. 城市图书馆员,社交媒体爱好者,讲故事馆

2013年6月6日

如何写很多

我一直在努力鼓励更多的LIS专业人士来写下他们的经历,并进行和发布研究(在最近的同事们在课程的最佳方式上以最好的方式呼唤我的同事;))。理论上应该是一件容易的销售:你培养了宝贵的技能;增加图书馆的可见性及其服务;从并与您的同事一起学习,并分享,以改善事情的方式。积极列表是无穷无尽的。然而,在实践中,我们中的许多人都非常困难,将我们的动机和意图转化为实际产出;我们的日子工作,保持文库的滴答可以迅速消耗我们的时间和热情。

一个优秀的简短书,我会向任何在这个职位找到自己的人都推荐给任何人 保罗J Silva.’s 如何写很多。它是大约一百的A6大型页面,所以重要的是,不分散你手写的任务的注意力。 Silva建议的许多技术和方法都很简单,并且确实很明显,但但它们可能是令人难以置信的强大。

其中一个是 思维障碍 –那些我们经常为自己构建的困难,现实中可以很容易解决,或者至少管理。第一个和最常见的这些是:

“I can’t find time to write” also known as “如果我能找到大的时间,我会写更多” (Silva, 2007, p. 11)

诀窍是 分配 或者 安排  写的时间,而不是试图“find” it –因为,诚实,你永远不会“find” it. Indeed,  规律性 是生产性写作的基本成分,不一定是时间长度还是写作的数量。这就是为什么我认为博客可以是开发您的写作输出的宝贵工具。博客鼓励您定期写作,但不必冗长或耗时。这是习惯和隐含的致力于写作,是它背后的强大概念,或以关键字的话语(作家的希望书2003年),常规通常是一个更好的朋友而不是灵感。这解释了为什么人们首先可以找到非常困难的人,只是因为他们可能没有开发出常规的例行或写作的习惯。如果博主持续超出此初始阈值,大多数人发现,一旦写入嵌入到行为时,它变得更加容易。

席尔瓦还建议人们经常忽视的其他有用的策略。设定混凝土和明确的写入目标可以是一个动机工具。但重要的是要坚持这些目标,以便我们坚持我们的非写作目标。积极监控您的进度不仅有助于您关注您的写作目标,而且以可见的方式看到您的工作随着时间的推移,可以鼓励您遵循其完成。社会策略,如与同伴或朋友互动和交换反馈,也可以是令人难以置信的持续写作的途径。

I will finish this post, with two of my favourite ideas from Silva's book that are worth remembering at all times. Firstly, "writing is not a race", 和secondly it is about "less wanting, more doing".

资料来源:Wikimedia Commons,TonyDcWill

发表于2013年6月6日星期四|类别:

2013年6月4日

信任和数字保存,4日 - 6月5日 - 第1天

今天我走到了两天的第一部分 作坊 围绕数字内容信息围绕档案和保存实践创建信任和真实性的重要性的想法。以下是今天的活动和一些相关资源的选择性重复。

这一天开始介绍 Aparsen. ,这是一个 机构联盟 在通过共享和可持续的基础架构实现长期可访问性和可用性的业务,通过共享和可持续的基础架构。特别考虑他们的 知识库,其中包含技术和保存工具的资源。 大卫吉亚特塔的半小时讲座 数字保存困难 在这种背景下,非常值得退房。

接下来是一个概述 爱尔兰数字存储库, 这是为了保护爱尔兰机构持有的当代和历史,社会和文化数据。考虑他们 报告部分 了解爱尔兰人文社会科学内的数字档案活动更多。

CINI / APARSEN的MARIELA GUERCIO概述了她在制定特定类型的数字资源类型的真实性管理模型的输入(Aparsen WP24)。基本上,内容信息(数字记录)的真实性需要有意的行动或干预由责任所呈现的可信实体。这是通过执行控制和收集与博士生命周期的真实性证据来完成的。这 数字保存词汇表 在这一点中派上用场......

来自Dans / Aparsen的Ingrid Dillo对IRS的评估水平和指导方针进行了有趣的概述。这里的想法是数字存储库运营商提交自己以严格检查,以获得“信托”批准的官方印章。 

三个级别适用:
1) 批准数据密封 (DSA)=基于自我评估
2) DIN31644 = 34 IRS应符合的标准 (KriterienFürVertrauenswürdigeDigitale Langzeitarchive)
3) ISO16363. =基于 OAIS. 和一个相当密集的测试制度包括超过100个指标

钻探强调红外运营商应该认识到他们在实现认证状态方面的能力。根据个别操作环境,证书可能不是必要的或可取的。

还要考虑报告“洞察欧洲研究输出的数字保存“,描述了所进行调查结果 parse.Insight. 深入了解欧洲研究。

让我们看看明天会带来什么......

我参考聊天礼仪

在同步虚拟参考交互期间为图书馆顾客提供准确和可靠的信息(即时消息传递)并不重要。考虑参考图书馆员的反正式或非正式语言使用也可能对IM参考聊天中的成功水平来说也很重要。社交“脸”的想法也适用于虚拟环境,而不仅仅是传统参考桌上的全面面对面遇到。

口头语言风格,韵律信号以及面部表情和肢体语言表达,表达了面对面信息交换中的“发生了什么”。 IM参考的挑战是由于赞助人和服务的物理分离,因此缺乏这些线索 提供者。因此,IM参考图书馆员仅依靠书面语言来补偿:问题是是否使用严格的正式或非正式登记册。

必然,有效的IM参考交货是
由两个基本变量决定:提供的信息质量和使用书面语言风格。 Waugh(2013)考虑了这个非常问题,并与五名17至25岁的大学学生进行了半结构化访谈,以了解语言的形式如何影响他们在IM参考情况下遇到的图书馆员的看法。受访者被要求通过两个IM参考记录(一个使用正式,另一个使用非正式语言)的判决,并随后分享他们对图书馆工作人员展示的专业性,能力和信誉水平的意见。还考虑了人际连接的质量。

该探索性研究的结果是混合袋。真的,这并不令人惊讶,因为研究人员看着语言在两个非常不同的IM参考转录物中使用语言使用的效果的个人看法。例如,某些受访者认为正式的成绩单被认为是机器人,也被认为是有价值的和值得信赖的。基本上,对于IM参考交互中的任一与非正式语言使用,没有明确的偏好。这两种风格都带来了固有的优缺点,这取决于情境上下文和个人赞助人的不同之处。

基本挑战是IM参考相互作用在真空中发生,因为不存在许多指示灯。

为了弥补这一点,我倾向于在我参考中模拟顾客的语言风格。但是,“正确”的语言风格只能通过购买一段时间可靠地辨认出来。根据情况,我通过部署中立欢迎声明来这样做。这是建立社会情绪关系的有效途径,尽管首先这样做的结构明显。通过采用他们的IM Lingo迄今为止,他们可以调整到顾客身上。这是一个直观和自适应的方法,而不是其他任何东西,因为我不订阅僵化的正式或非正式语言风格。这是我不使用预先配制的(罐装)回复的主要原因之一,因为它们只是在大多数互动中不起作用。

除了“适当”的语言使用之外,还有重要的是让赞助人知道在VR参考聊天会话期间始终发生了什么。为了避免任何误解,尽可能清楚地拼出指示尤为重要。没有这样做可以有两个非常负面影响; 1)不必要地延长谈话,2)可能将正交换变成负面交换。

使用表情符号,抽象和缩写也可以适用于IM参考关系建设。但是,我倾向于谨慎使用这些设备,只有在非正式的关系真的建立时。

在不尝试淡化语言风格最合适的论点(正式与非正式)的情况下,在一天结束时,它是签署IM参考聊天中的形式级别的顾问。

参考。& resources:
Waugh,J ..聊天参考中的形式:17至25岁的大学生的看法。基于证据的图书馆和信息实践,北美,8,Mar。 2013.可用: http://ejournals.library.ualberta.ca/index.php/EBLIP/article/view/17911.
IM和SMS引用库的服务
libsuccess.org /在线参考