2016年12月5日

UCC图书馆研讨会报告



帖子邮寄 玛塔Butillo,助理图书管理员在数字资源和成像服务部 三位一体学院图书馆都柏林


首届UCC图书馆研讨会 星期二发生了, 11月15日,可能是我有最想挑起的图书馆活动 参加今年。它专注于用户体验和新的思维方式 关于图书馆服务。所有四位发言者都提出了有争议的问题, 几个笼子,完全让我们重新评估我们如何考虑什么库 做我们的用户。 

开幕式谈话,题为‘隐形用户: 图书馆和学术界的杂乱实践’Donna Lanclos., 联系 阿特金斯图书馆人类学研究教授,在大学 北卡罗来纳夏洛特。唐娜对用户进行了民族志研究 在美国和欧洲大学图书馆经验,要求用户 映射他们的活动,以了解学习在他们期间发生的地方 忙碌的生命,以及他们的数字实践是什么。一个有趣的项目,称为 ‘A day in the life’从几个美国和学术界涉及学生和学术 欧洲大学推文他们在哪里,他们正在做什么以及如何 他们在一天中的各次感受到了。这些映射的结果和‘day in the life’Projects绘制了学生学习的地方的迷人画面 他们在他们的学习中使用数字资源,以及图书馆适合的地方 所有的。这些项目的第一课是没有这样的 thing as ‘invisible users’。他们远非看不见绌:我们根本不是 看着正确的地方,因为图书馆只是可能的一个 学习空间他们使用。换句话说,图书馆必须停止思考 their ‘users’并开始试图了解他们的社区。第二 课程是西方类似机构的学生和研究人员 世界并不是彼此不同:他们倾向于寻找空间 可使用食物和良好的咖啡,Wifi,轻松停车和安静的学习。他们的 学习空间往往是他们也可以满足朋友的地方,或者是 close to their child’S托克恩,或者有一些其他社会/便利性 方面,他们经常使用公共交通作为学习空间–particularly 如果他们住在一个嘈杂的学生公寓或他们家里有孩子 分散他们的研究。而不是复制具有的UX研究 已经在其他地方做过,我们应该向他们学习并申请他们的 结论我们自己的图书馆,试图举行举措但避免‘solutionism’, 由于学术生活的凌乱复杂性往往没有整洁的解决方案。 Donna警告使用这些研究的结果作为一种手段 推动基于指标的文化如此普遍。反而, 她呼吁更丰富,更具定性的叙述,这使得清晰 学术图书馆对社区的福祉的贡献, 如果不简单地减少它。

第二个谈话,有权‘有意识地连接:a CIT图书馆计划的快照丰富用户体验’,jean Ricken,研究所图书管理员在科克技术学院。吉恩讨论了 旨在提供更一致和相关图书馆的新举措 在所有不同的CIT校园服务,包括学生 在寻求访问图书馆时,可能在海上的海洋研究所 资源。她通过重新设计CIT Library网站和 提供了与在线之类的图书馆网站吸引学生的想法 ‘scavenger hunt’ with a ‘golden ticket’奖。让吉恩还谈到了如何 解决标志问题[颜色编码资源并链接到强徽标], 当它几乎没有预算时,在图书馆中解决噪音问题[删除 在书桌之间分区,并告诉我们,为组创建可预订的空间 学习非常成功。以及重新设计图书馆 网站和物理空间,CIT图书馆也设定了重新思考他们的 图书馆诱导,并与更广泛的机构合作 开始归纳计划与图书馆一起参与第一年的学生。 Jean’主要信息是传达图书馆’用户体验计划 对于图书馆之外的同事可以带来大量的福利 使更广泛的学术界意识到图书馆可以提供的东西,并通过 与图书馆一起参与学生。

经过美味的食物和游览的可爱午休 下午开始了神话般的斗篷图书馆 马特博格’s talk, ‘A 观点的问题。用户体验,图书馆,以人为中心的设计和您’. MATT是谢菲尔德的前图书管理员和解决方案专家,以及他的 谈话分析了视角的变化如何对图书馆产生很大影响 服务。他通过看着H-Day,9月的经验说明了这一点 1967年3日,当瑞典语改变了他们开车的道路的一侧。 虽然活动的广泛规划,具有教育,广泛 媒体活动和准备可能存在问题,规划过程确实如此 没有考虑改变如何影响整个旅程,以及作为一个 结果人们迷路了:规划者通过眼睛没有看到这一事件 路用户。 Matt强调我们作为图书馆员不是我们的用户:我们不’t 在图书馆本身上花费尽可能多的时间,因此我们不’t 了解他们的经历。图书馆调查通常填写 经验丰富的用户,唐’告诉我们平均用户如何感受到 服务。 Matt讨论了许多UX技术,如行为地图,访客 和居民图,认知地图,访谈,可用性测试,涂鸦 墙壁,爱/分手字母和Touchstone旅游,可以提供一瞥 of the users’ perspectives.  但是,他 还指出,这些技术也可以导致难度的UX研究,并指出 设计如何常常考虑真实使用。也许是最多的 令人讨厌的例子是‘Too cool to do drugs’ pencils used in an 削尖时,抗药物运动可以说‘cool to do drugs’。显然,设计师们没有削尖他们自己的铅笔 规划活动!镭’主要结论是图书馆是关于 将人们与资源连接,以人为本的设计可以帮助提供更多 有意义的服务,迎合我们社区的需求。

当天的最后一次谈话是 Fiona Greig, 的头 eStrategy &萨里大学图书馆资源。题为W.帽子 在员工角色方面,未来的图书馆是如此,灵活性 and adaptability?,费迈’谈论讨论了一些有争议的陈述 时代让我们感到不舒服,但了解这些问题需要 被问到。她始于指出,虽然在线资源吸引 大多数图书馆中交通比例最高,这很少反映 在员工分配中。 Fiona强烈倡导精简图书馆 提供优质的在线服务的操作,以便专家员工可以 被释放,专注于制作可用图书馆的独特收藏 数字化,以及提供培训类型和研究支持 需要面对面的接触。菲奥娜认为,物理收藏 现代物质必须‘earn their keep’为了证明他们的空间 货架,以及任何可以成功提供数字形式提供的东西 应该。她呼吁图书馆供应商打开和可用的数据 用于采矿,以提高电子资源的可搜索, 她还强调了从图书馆管理层领导的领导 有力地与供应商进行摊贩,以改进数字形式的产品。 最后,她强调了对灵活和适应性的工作人员的需要,呼吁 图书馆领导人培养适应性的文化,鼓励员工到分公司 进入新领域,促进有意义的专业发展。

这些是在最后与我保持的要点 这第一款UCC图书馆年度研讨会:

  • 图书馆必须停止思考用户并开始参与 他们的整个社区。
  • 我们是关于将人们与资源连接,有时候 这些资源也可以是其他人。
  • 我们不是我们的用户,所以为了了解他们的需求 我们必须踏入他们的鞋子。
  • 我们应该专注于补充什么’s already available 在线,而不是试图更换它–我们不是谷歌,但我们可以 别的东西同样必要。
  • 图书馆员必​​须灵活,适应性和图书馆 领导者应该促进员工的这些品质。

我要感谢整个UCC库团队参与其中 组织这次研讨会–他们想到了一切,包括提供 与会者的电话充电器[令人印象深刻吗?]。我也真的在看 forward to next year’s!

(一种 存储#uxlibucc 事件已被事件编制 杰克Hyland.)



1条评论:

  1. 真的很棒的评论Marta,谢谢!这是一个美好的一天,感谢所有参与者,期待明年!

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