2017年8月18日

使其变得活泼:向学生传达图书馆信息



米歇尔·布雷恩 是利默里克大学的图书馆员。米歇尔管理图书馆’的社交和数字通讯渠道,开展一系列评估活动,并在大学图书馆中进行与客户服务和质量计划相关的研究。 Michelle还负责与大学校友和企业图书馆成员进行联络。 
Michelle在信息管理和评估主题上作了广泛介绍,并在会议论文集,LIS从业者文学和ISI杂志PORTAL上发表了她的著作。图书馆和学院。 

来自的数据 IPSOS MRBI 表示Snapchat是爱尔兰每天使用率最高的社交消息平台。即将到来的三级学生中有很大一部分已经是Snapchat用户,这为我们的图书馆提供了一个开放的交流渠道,可以与这个最重要的学生群体互动。  
利默里克大学’s Communications &营销部门有针对性地使用Snapchat吸引潜在学生,并吸引到达校园的新学生。模拟UL’的模型Glucksman Library在2016/17学年开始使用Snapchat。一个学生一天代表图书馆发布几次更新。内容是主题性的,负责交流的图书馆员指导学生有关语气和信息。 
高校将Snapchat用作其传播策略的一部分,并且越来越多的图书馆重新使用Snapchat进行学生交流。格鲁克斯曼图书馆’的Snapchat帐户为资料库增加了一个额外的维度’的通信,并用于突出显示特定的图书馆服务并主动解决在图书馆收到的问题。 在线查询服务(QuestionPoint)。 邀请学生截屏某些包含详细信息的快照,以便他们可以继续使用自己的手机(例如,如何更改密码以及学习技能和时间管理信息。 Snapchat也被用来做广告‘Citing & Referencing’ classes and ‘如何变得聪明在线’ classes run by UL’学生参与度&成功馆员迈克尔·斯莫勒(Michael Smalle)。即将进行考试时,学生会通过这个非常易于学生使用的移动应用程序得知校园中的其他学习空间,并详细说明了课桌清理活动(每个座位数)的细节。 
并发信息宣传活动在Facebook和Instagram上进行,但格鲁克斯曼图书馆的学生真的欢迎通过Snapchat进行的更新。 学生对图书馆的反馈’Snapchat的内容丰富,但机智,这使他们希望及时了解最新情况。提供的信息和支持很有帮助但引人入胜。 LibQual在2016年发表评论说,Snapchat帐户的语气适当;“优质的服务,出色的员工和搞笑的表情!!一些学生突然回声说谢谢您发布某些内容或突出显示图书馆提供的服务。大学内部’社会媒体社区对图书馆使用Snapchat的方式非常感兴趣。 UL社交媒体官对图书馆表示赞赏’Snapchat的使用,并指出该音色适当,并且互动程度令人印象深刻。 Glucksman图书馆目前正在审查针对学生的Facebook帖子的有用性,而Instagram和Twitter也是战略重点领域。 
Snapchat是一个新兴的,仅限移动的平台,因此具有局限性,例如有限的分析和创建实时内容的需求,这些内容会在24小时后消失。尽管Instagram和Facebook现在具有‘story’在他们的应用中,Snapchat的内容通常不适合跨平台共享。 
Snapchat可以给您的图书馆与学生直接和相关的交流渠道。如果您决定在您的资料库中引入Snapchat,我’d建议您在快照中尝试保持非正式但有用的语气。这似乎是学生在Glucksman图书馆喜欢的东西。如果可以,请在Snapchat帐户上使用对等语音。在我们的案例中,我们以本科生为目标,因此我们用一名本科生代我们管理该帐户。 尽管有媒体报道说Snapchat逐渐衰落,但我认为它作为大学图书馆中的一种交流媒体还具有未被开发的潜力。 通过增加您的Snapchat关注者,甚至安排Q&通过Snapchat举办的课程,今年您可以与即将来临的学生进行真正的交流。 

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