2019年1月28日

与您图书馆的社交媒体产生影响-#conultd事件的简短摘要

来宾留言 路易丝·奥谢.  露易丝(Louise)是利默里克大学(University of Limerick)读者服务部的高级图书馆助理。路易斯管理图书馆’的Instagram页面,并定期为 格鲁克斯曼图书馆其他社交媒体平台。 
路易丝既负责“每个座位数”服务台的清算活动,又负责欧洲首个在图书馆现场进行的ARC(自动存储和检索系统)活动! 
露易丝(Louise)在CONUL会议和创新日上的ARC会议上作了演讲,并定期向访问团演讲。 
露易丝(Louise)负责雇用学生,并认识到他们在成功的图书馆运动中的重要性。


领事’s Training & Development Group 与CONUL一起’s Communications &外展小组设计了一个为期1天的培训计划,名为 对您的图书馆产生影响’s Social Media. 该课程由 契安·科贝特(Cian Corbett) 于1月25日在UCC举行,针对与社交媒体潜力有关或感兴趣的员工,以增强他们的图书馆服务和用户’ experiences.

活动中,来自爱尔兰图书馆的50多名代表在UCC图书馆度过了一天’Boole图书馆的Creative Zone,讨论社交媒体对图书馆的影响。 

培训师 ’当天的开幕式发现,大约有一半的人喜欢社交媒体,但也有少数人承认喜欢它,理由是它是“time thief”这是一个高度 甚至连错位的逗号都可能使您在网上受到不受欢迎的批评的关键环境。

在第一天’要求小组活动的参与者列出 为什么 品牌使用社交媒体。随后进行了有趣的讨论,并为获胜桌赢得了丰厚的奖金。社交媒体营销的好处已在Cian之一中展示’幻灯片,将它们转换成库设置并不难:

从演示


  • 在与您的受众群体/客户相同的地方(即,在当代学生网络中的一个)上进行在线展示,从而增加曝光率 
  • 为您的服务吸引更多流量,例如通过提高知名度和知名度来访问您的图书馆网站或LibGuides 
  • 通过与客户建立融洽关系并定期在社交媒体上与他们交谈来培养忠实粉丝,以便在需要时询问学生’对他们更有可能的想法‘know who you are’
  • 通过在他们想聊天的网络上进行展示,了解您的受众感兴趣或想要了解的更多信息 
  • 您可以为您的业务产生潜在客户,即通过定期向他们发送信息来吸引学生参加您的一个工作坊 
  • 通过出现在各种平台上来提高搜索排名 
  • 通过在您的社交网络上转播有趣的图书馆项目,增加与学者合作的机会  
  • 在与读者相关的主题上展示您的图书馆观点,将您置于与重要事项相关的知情位置
  • 改善图书馆出售物品的销售,例如引用UL图书馆在图书馆中出售的Cit it Right指南
  • 与其使用基于印刷的(昂贵的)营销活动,不如考虑使用便宜得多的社交媒体营销活动将您的消息定向到主要受众。

当天分为四个不同的部分,每个部分处理不同的社交媒体平台。 我们从拥有WhatsApp和Instagram以及世界顶级社交/消息传递平台的Facebook开始.

从演示

Facebook会议的主要收获是付费内容与自然内容之间的区别。

除非您选择进行某种形式的付费广告,否则您的关注者只会看到您内容的大约2%。 Cian将此比喻为走进一个几乎空旷的房间来传达您的信息。我们的同事非常震惊这个统计数据, 爱尔兰国家图书馆 在Facebook上做了一些付费广告,并从中看到了一些积极的结果。除了向您的Facebook广告收取费用外,Cian还告诉我们,我们需要创建‘thumb stopping’内容,使人们实际上可以通过图书馆的帖子获得娱乐,教育或启发。大约14%的人启用了广告拦截器,这部分是由于社交媒体上出现的内容标准以及它对用户造成的刺激。我们正在争夺忙碌的人们的注意力,因此我们的内容必须引人注目,并且必须移动观众,向他们传授一些新东西或以某种方式奖励他们。

从演示

慈引 纽约公共图书馆 作为一个很好的例子,说明如何通过活动很好地利用Facebook来吸引人潮进入他们的图书馆。他们对高质量图像的使用也非常好。

这使我们很好地进入了高度可视化的Instagram平台。照片必须具有良好的质量,并且正如Cian所指出的那样,照片应该能够自己说话。 您应该尝试使用不同的Instagram格式,例如添加多张可以像全景图一样滚动的图片;创建故事或勇敢一点,让IGTV参与并考虑进行民意调查以吸引用户。您可以使用 缓冲 提前准备一个Instagram故事’s free   尝试在照片上加上边框,以使其更好。 Regram App允许您共享在其他IG帖子上看到的图片,但请务必先征得许可并归功于创建者。 Cian重点介绍了一些精彩的帖子 大英图书馆 Instagram页面。非常值得关注。 

在谈论Twitter时,Cian提供了Facebook和Twitter之间的比较描述 Facebook是您认识的人,Twitter是您认识的人’d想知道。大多数人使用Twitter,因为他们’在寻找话题时,Twitter是“现在的网络”。   新闻在Twitter上迅速传播开来,使其成为时事的宝贵来源。 Twitter还是一个非常有价值的研究工具。通过寻找新的关注者来搜索,解决问题和开展新业务。这也是一种有用的测量方法‘sentiment’-了解人们对您的喜好。

Cian经常被问到的一个问题是我如何培养我的Twitter关注者?这里有一些提示:

  • 跟随人,他们会跟随你–平衡您的追随者比例60/40
  • 通过查找对话中的主题标签来参与对话 
  • 在Twitter上转发和关注比赛–让您曝光并吸引新的关注者。 

Cian建议图书馆在其当前执行的Twitter feed上模拟@UofGlasgow‘reactive content’在电影《苏格兰玛丽皇后》中。他还评论说,他们使用表情符号也很好,符号学是一种很好的视觉交流方式。一条Tweet的寿命约为90分钟;因此,如果您的资源允许的话,您可以每90分钟发布一次推文,以不断出现在人们’的新闻提要。任何发现自己在资源上无法进行社交媒体工作的人都应考虑使用Buffer或一种生产力工具;例如Hootsuite,可以让您提前安排内容。 

Cian提出的最终平台是Snapchat。 Snapchat暂时是暂时的,发布后不久便消失了。 Snapchat最初是一个青年运动,现在仍然是年轻人在爱尔兰使用最多的社交网络,这也许是因为他们的父母没有’用它。在关闭声音的情况下使用其他社交网络时,Snapchat用户会在声音打开的情况下使用内容。 Snapchat是一个封闭的网络,每天有1.5亿以上的用户每秒发送9000个快照!

如果您的图书馆很幸运,可以容纳学生或工作人员,或者您有固定的Snapchat用户,请他们告诉您如何使用它,或在beabelogger.com上阅读以查找有关Snapchatting的更多信息。 UL图书馆和梅努斯大学都使用Snapchat与学生交流。

一天的最后部分是关于人们如何定义他们对社交媒体的愿景。制定社交媒体策略。确定您的总体目标,即让您的用户知道图书馆是避难所,而不是一直告诉他们开放时间。在您的内容中添加情感元素。 Cian建议我们将在线指标与您的离线指标结合使用;查看您的社交媒体广告系列是否增加了建筑物的访客人数。 Cian提倡为您的图书馆设定远大的目标’s 社交媒体.

培训师全面介绍了社交媒体的概况,并提供了易于使用的实务指南。完成为期1天的课程后,与会人员应有足够的信息以使他们能够为自己的图书馆设计社交媒体计划。 Cian断言,免费的社交媒体时代已经结束,可以用来做广告并通过我们的信息吸引正确的受众,因此,为了产生影响,他建议谨慎使用营销预算来促进特定的营销活动并建立团队,’只能依靠一个人来满足您图书馆的社交媒体要求。 如果您想支付广告费用,’值得记住的是,与Facebook或Instagram相比,Twitter的价格可能更高。

最后,Cian建议为您的机构Twitter帐户编写语音文档,如果您的机构有一套针对社交媒体的准则或政策,则应使用或改编这些准则或政策。

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