罗南·考克斯(@ ronancox2)-都柏林城市大学商务馆员
鉴赏性查询作为战略流程
鉴赏查询(AI)由David Cooperrider开发,是一种仅在过去十年中才出现在图书馆文献中的方法 (都伯,达伯 & Kott, 2017, p. 471)。在我看来,这种方法的强大之处在于,尽管诸如图书馆之类的社会组织需要向多个利益相关方展示价值,但这种价值并不是货币形式,因此需要采取不同的策略。坚持不懈地追求目标,专注于基于优势的实践,并寻求人才和组织中的佼佼者,以此作为组织创新和变革的一种方式 (Orr和Cleveland-Innes,在Openo中引用,2016年),AI提供了一个平台,可以捕捉和强调图书馆所做的积极和有益的事情。冒着敲响警钟的危险,我认为后者是许多大学图书馆可能尚未充分利用的东西。图书馆不断创新,开拓新局面,现在是时候大声疾呼了。请记住,有远见的战略家并不将环境视为既定的,而是可以塑造对您有利的事物。但前提是您愿意飞跃并坚持前进!
如前所述,大学图书馆以货币以外的其他方式评估其价值。 考克斯(2018b) 在星展图书馆研讨会上提到了这一点,并列举了以下例子:信息素养对学生,开放引用,档案参与和学术合作的影响。结果,由于AI专注于期望的未来状态,因此特别适合战略规划,这是通过对AI的反思探索而实现的。‘best of what is’并着重于内部优势,价值观,自豪感和积极经验。该信息收集可用于识别新兴战略领域,并为创建图书馆独有的战略计划提供信息,但同时也包括机构优先事项。从战略目的的角度看,这似乎是顶峰。但是,我们必须牢记,永远不可能完全达到目的。最好的组织不断适应和发展以满足环境需求。
AI模型
有几种AI模型,包括5-D周期,4-D周期以及优势,机会,期望,结果(SOAR)模型。最常用的是4-D循环(见图2.3)。
达布尔多尔&Kott提供了一个很好的案例研究,说明了使用AI方法作为高校图书馆战略规划基础的好处。在他们的案例中,特别有价值的是能够将内部和外部利益相关者纳入发现和梦想阶段。图书馆战略规划工作组不仅简单地进行内省,还积极寻求学生,教职员工的服务。对于发现过程,目的是捕获‘best of what is’。要求参与者检查图书馆当前的使命,愿景和价值观,并确定他们将为未来的战略计划保留什么。此外,还要求他们描述他们在图书馆方面的经历的高潮。之后,参与者就图书馆如何在未来为学生,教职员工的成功发展做出贡献,从而实现梦想阶段提出了想法。在撰写本文时,设计和交付阶段尚未完成。我之所以引用此研究报告,是为了提供一个示例,说明AI方法在大学图书馆中的样子,并激发有关您自己组织的思考过程。
AI问题
用罗斯福来解释-没有一件值得拥有的事容易。考虑到大学图书馆的复杂性和规模,描绘一幅简单的AI集成图很天真。像任何变革倡议一样,要获得支持和牵引,就需要进行重大的文化转变,背离当前的做事方式,最明显的是改变现有的价值观和信念。 AI方法并不是要成为图书馆中所有战略方法的解决方案,而只是要考虑的另一种方法。已知的弱点已记录在案 (伊根(Egan)和兰开斯特(Lancaster),2005年,第42页,凯利(2010); Preskill and Catsambas,2006年,第2页。 27在Openo中引用(2016), 包含;
结论
我们都需要考虑关注影响不断变化的问题和趋势的趋势,这些问题和趋势会影响更广泛环境中学术图书馆和图书馆工作人员的位置和看法。我没有认为这种情况是消极的,而是认为我们需要认识到当前的运营环境,并从内到外看待,以发现我们的集体优势和机会是什么,以及它们在规划未来时如何最好地为我们服务。这涉及开发方法,这些方法不仅可以通过内部手段,而且还可以通过与外部利益相关者(例如,教职员工和教职员工)的合作来认可并进一步发展这些优势和机会。文献表明,一种这样的方法是将欣赏性查询应用于图书馆战略规划。
虽然也许不是‘silver bullet’许多人可能希望的解决方案,至少为开始进行这些重要的对话提供了一个起点。为了获得与业务相关的参考,在竞争激烈的环境中,这种方法的使用与公司提出的非常有效的Blue Ocean Shift战略模型具有惊人的相似性 Chan Kim和Mauborgne(2017)。在此过程中,他们提出了五个步骤,为组织开放新的想法和空间:
鉴赏查询(AI)由David Cooperrider开发,是一种仅在过去十年中才出现在图书馆文献中的方法 (都伯,达伯 & Kott, 2017, p. 471)。在我看来,这种方法的强大之处在于,尽管诸如图书馆之类的社会组织需要向多个利益相关方展示价值,但这种价值并不是货币形式,因此需要采取不同的策略。坚持不懈地追求目标,专注于基于优势的实践,并寻求人才和组织中的佼佼者,以此作为组织创新和变革的一种方式 (Orr和Cleveland-Innes,在Openo中引用,2016年),AI提供了一个平台,可以捕捉和强调图书馆所做的积极和有益的事情。冒着敲响警钟的危险,我认为后者是许多大学图书馆可能尚未充分利用的东西。图书馆不断创新,开拓新局面,现在是时候大声疾呼了。请记住,有远见的战略家并不将环境视为既定的,而是可以塑造对您有利的事物。但前提是您愿意飞跃并坚持前进!
如前所述,大学图书馆以货币以外的其他方式评估其价值。 考克斯(2018b) 在星展图书馆研讨会上提到了这一点,并列举了以下例子:信息素养对学生,开放引用,档案参与和学术合作的影响。结果,由于AI专注于期望的未来状态,因此特别适合战略规划,这是通过对AI的反思探索而实现的。‘best of what is’并着重于内部优势,价值观,自豪感和积极经验。该信息收集可用于识别新兴战略领域,并为创建图书馆独有的战略计划提供信息,但同时也包括机构优先事项。从战略目的的角度看,这似乎是顶峰。但是,我们必须牢记,永远不可能完全达到目的。最好的组织不断适应和发展以满足环境需求。
AI模型
有几种AI模型,包括5-D周期,4-D周期以及优势,机会,期望,结果(SOAR)模型。最常用的是4-D循环(见图2.3)。
图2:4-D循环 (Wikmalm和Wikmalm,2009年)
S悲剧的
策划阶段
|
4-D
循环阶段
|
环境扫描,确定重要价值
建立愿景
建立执行计划的结构
维持变化
|
欣赏发现
梦想构想
设计构造
命运(或交付)-Sustaining
|
图3:映射到战略计划流程的4-D周期 (都伯,达伯 and Kott, 2017)
AI问题
用罗斯福来解释-没有一件值得拥有的事容易。考虑到大学图书馆的复杂性和规模,描绘一幅简单的AI集成图很天真。像任何变革倡议一样,要获得支持和牵引,就需要进行重大的文化转变,背离当前的做事方式,最明显的是改变现有的价值观和信念。 AI方法并不是要成为图书馆中所有战略方法的解决方案,而只是要考虑的另一种方法。已知的弱点已记录在案 (伊根(Egan)和兰开斯特(Lancaster),2005年,第42页,凯利(2010); Preskill and Catsambas,2006年,第2页。 27在Openo中引用(2016), 包含;
- 困难的人际关系被忽视
- 可能不会表达愤怒或沮丧的感觉
- 不满意的组织成员可以撤退并退出流程
- 该过程忽略或忽略了现有问题
结论
我们都需要考虑关注影响不断变化的问题和趋势的趋势,这些问题和趋势会影响更广泛环境中学术图书馆和图书馆工作人员的位置和看法。我没有认为这种情况是消极的,而是认为我们需要认识到当前的运营环境,并从内到外看待,以发现我们的集体优势和机会是什么,以及它们在规划未来时如何最好地为我们服务。这涉及开发方法,这些方法不仅可以通过内部手段,而且还可以通过与外部利益相关者(例如,教职员工和教职员工)的合作来认可并进一步发展这些优势和机会。文献表明,一种这样的方法是将欣赏性查询应用于图书馆战略规划。
虽然也许不是‘silver bullet’许多人可能希望的解决方案,至少为开始进行这些重要的对话提供了一个起点。为了获得与业务相关的参考,在竞争激烈的环境中,这种方法的使用与公司提出的非常有效的Blue Ocean Shift战略模型具有惊人的相似性 Chan Kim和Mauborgne(2017)。在此过程中,他们提出了五个步骤,为组织开放新的想法和空间:
- 开始吧
- 了解你现在的位置
- 想象你可能在哪里
- 了解如何到达那里
- 采取行动
你开始了吗