2019年3月14日

使用欣赏查询的学术图书馆的战略思考– Part 1

ronan cox(@ ronancox2.) - 商业图书管理员,都柏林城市大学。

介绍
‘变革是转型的机会,而不是危机’

上述报价(Hillenbrand,2005年引用在凯利,2010年,p。 164.)过去听到了一个人,但它在现在似乎更重要。我最近注意到了克里斯汀迈耶,用户体验图书管理员在大州谷 Michigan大学正在举办研讨会‘从洞察力到行动 Appreciative Inquiry’ at the 2019 UXLIBS会议。这样的活动是突出突出的 欣赏查询可以扮演的功能,检查图书馆 在更广泛的战略层面的运营,同时也专注于改善 客户体验。去年参加了全国和大学图书馆的联盟(Conul)和都柏林商学院(DBS)图书馆研讨会,两位发言者的单词继续产生共鸣。 John Cox,大学图书馆,在爱尔兰国立大学戈尔韦戈尔韦在学术图书馆内有必要令人信服地令人信服地令人信服,以便在该机构内集中定位自己。玛丽奥’当时都柏林商学院的Head Librancor在DBS图书馆研讨会上发表了开幕式,对所有图书馆的重要性展示了战略计划和策略的一般性。

不同,但本质上挂钩。普通主题?战略思维和需要将我们的身份重新确定为库和图书管理员,以保持相关。这可能看起来过于消极或不必要的曲曲,但这不是意图。事实上,我的方法是通过应用欣赏的概念来以完全积极的方式框架这种情况。

图书馆作为企业
在大学背景下的业务图书管理员的作用中,也许违约方法总是从商业角度来看。类似于任何业务,学术图书馆的操作环境不断转移。必要的后果:对战略,战略定位和环境一致来说非常明确。 COX(2018A) 在他在机构内定位图书馆问题的文献综述中,这一点非常好。在国内和国际上,在有几个竞争对手的收缩市场中存在高等教育景观。在这种情况下,竞争更​​大,竞争更强,更高的学生期望以及对竞争性分化的需求。

在此环境中运营,库对几个关键利益相关者负责。这些包括但不限于;政府机构负责在各自的大学,地方,国家和国际同行和公众成员的各自大学的管理委员会任务。此外,技术发展快速,学术沟通领域的变化,数据管理和教育学都是强迫图书馆来开发新的资源和服务领域 (桑德斯,2015年,第285页).

一旦形成,目前环境的透视产生了明显的问题。图书馆和图书馆员如何战略性地反应?肯定是各种战略方法的大量文献。 默里和爱尔兰(2018年) 提供对敌人的非常有趣的检查’诗歌的学术图书馆价值观的看法;它肯定值得一读。通常而不是图书馆特定条款,我要求您考虑提出的示例 Reeves,Haanaes和Sinha(2015)。他们说明了由三个维度组成的策略调色板的想法:可预测性(我们可以预测并计划它吗?),延展性(我们可以塑造它吗?)和刺耳(我们可以在它幸存吗?)。由此产生的五个环境(自适应,整形,差视,经典和更新)区分了每个环境(见图1)所需的策略。


数字。 1 - 策略调色板

有可能提供一个强大的论据,即在过去十年中,学术图书馆的普遍尺寸是伴随着续展战略环境的危害性之一。这一论点是基于我自己的经验,在2011年期间在以前的学术图书馆发挥作用–2017年在爱尔兰经济衰退的全部效果显而易见的时候,除了在此期间参加各种外部图书馆委员会。在更新的环境下,组织必须识别和对恶化环境作出反应,果断地恢复活力–通过重新聚焦,减少成本和释放资源来提供资金以提供资金的下一部分来源。

然而,我建议学术图书馆在策略调色板中达到转折点的边缘,从一个严格的尺寸转移到一个延伸性。为了战略性地导航这种变化和越来越灵活的情况,现在是图书馆从续约环境中移动的时候,并开始培养塑造/有远见的环境。考虑以下对剪影和Visionaries的解释:

‘塑造者侧重于他们自己组织的界限,通常通过将具有较大的客户,供应商和/或冠军的创造性的生态系统来定义有吸引力的新市场,标准,技术平台和商业惯例来摧毁客户,供应商和/或冠军。他们通过营销,游说和精明的伙伴关系传播这些。与塑造策略家一样,景观思想认为环境不是给出的,而是可以模塑以优势的东西。有远见的战略家必须有勇气留下课程,旨在承诺必要的资源’ (Reeves,Love和Tillmans,2012).

愿景,使命和目标
期待, O’Neill (2018) 正确强调需要愿景,使命和目标。各级的图书馆员需要识别目前的经营环境,回答有关他们想要的哪种图书馆的战略问题,并设定适当的绩效目标和政策以达到敏捷方式实现这些目标。愿景声明指导组织价值并提供目的。因此,图书馆愿景需要以不可分割的方式链接到战略方向。特派团声明旨在为员工和利益攸关方提供清晰,特别是本组织在基本上做了什么;并应解决以下关键问题:

我们的目的是什么?

目标是图书馆如何拟实现已确定的优先事项。最重要的重要性,与大学的整体目标保持一致。图书馆目标根本不能孤立。作为O.’Neill puts it, ‘我会争议该图书馆应该是平等的合作伙伴和影响者在制定机构目标方面’. Collins和Porras(1996,第69页)据说,虽然组织可能实现目标或完成战略,但他们无法满足目的;就像一个引导明星,它是永远追求但从未达成过。目的永远无法实现的事实确保最好的组织永远不会停止刺激变化和进步。给出了学术图书馆的创新环境,我相信他们是利用这一点的独特定位。

规范性同性
一位良好的战略计划应包含风险,创新,原创性,具有变革性的影响。 O’Neill (2018) 提高了关于使用强度,劣势,机会,威胁(SWOT)分析或政治,经济,社会,技术,法律,环境(PESTLE)分析的重点,以便于促进战略规划。虽然我过去使用过这两种工具并识别他们的实用性,但存在隐藏的潜在危险。有一种风险‘规范性同性’被描述为复制他人计划的倾向,看看其他人的外观和以同样的方式接近问题 (2015年Maplas,引用在Dole,Dabbour& Kott, 2017)。其次,尤其倾向于强调问题和缺点,而不是强调积极的问题。我认为现在是通过采用有远见的特征来塑造学术图书馆未来的时候,以获得优势并寻求竞争分化。应该鼓励应该鼓励在没有约束的情况下设想一个首选的未来,而不是专注于错误,图书馆和图书馆员。
 
第2部分 - 作为战略过程的欣赏查询将于3月19日出版

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