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2019年8月26日

“做必要的”

爱尔兰社会科学数据档案中的语言与文化挑战

2019年宣布培训和发展图书馆助理博客博客颁奖典礼的高度赞扬邮政。此帖子是Ali Cox,担任UCD图书馆研究服务部的图书馆助理。

“Dear Mr. Ali…” –因此,首先进入爱尔兰社会科学数据存档的收件箱(ISSDA)。 ISSDA是爱尔兰’S国家定量数据存档,并位于UCD库。从这里我们发出匿名版本的数据集,这些数据集被诸如中央统计局等体内存放在一起。虽然全国服务,我们提供的数据集可以获得国际上诉,我们每天都收到来自全球的电子邮件申请。与这种多样化的用户组的人沟通是令人着迷的,并且了解在各国正在进行的研究通常可以启发。然而,这种国际互动确实存在某些挑战和作为ISSDA’S管理员我的工作是尽最大努力回应所有这些电子邮件,并与第一语言可能不是我自己的人有效地沟通。

虽然我不是男性的劝说,但我已经习惯于通过我在ISSDA的工作中被解决。 “亲爱的/尊敬的先生”通常是接受问候 - 有时来自非常爱尔兰的兴趣名称!更多的互惠和有趣的问候已经包括在内“Dear Officer”, ”Dear Organiser”, “亲爱的尊敬的教授”, “ Dear Respected Ali”,我的个人最喜欢 - “亲爱的尊敬的指挥官阿里。”

有时,语言屏障可以代表成功的通信的重大挑战,并且电子邮件线程可以迅速升级到20多个回复,因为我试图解释用户需要在接受其应用程序之前所需的更改。但是,当我们终于相互理解时,我得到的满足感,我可以批准他们的数据请求!它真的很棒,我是如何获得的国际观众,从几乎每个大陆都收到请求(我’尚未听到塔里卡里卡的任何牢记研究人员),尽管大多数谈话仍然是简短的,但是,每一次又一次,我都可以收集到其他文化中的洞察力–我甚至有友谊,我曾经经过北印度南部昌迪加尔镇的个人旅游。

除了教我一些需要的耐心,挑战性的互动帮助我提高我与来自不同背景的人互动的能力–这些天任何信息专业的重要技能。许多次的电子邮件可能会对我的思想外观,我需要提醒自己,不仅通过电子邮件媒介丢失的意义,但文化和语言能力的差异也可能在戏剧。我的工作是专业,礼貌地行动,并执行将用户连接到所需数据所需的内容。因为我们的印度用户经常说我必须“do the needful”这涉及剩下的意识到我自己的文化偏见,让我的个人感情在错误的方式摩擦我的时候。我可以与全球的研究人员沟通,在我最有可能从未参观的国家沟通真正显着,我很乐意导航国际沟通的特权挑战。

要了解更多关于ISSDA和我们所做的工作,请联系或访问我们的网站 www.ucd.ie/issda.