2019年3月19日

使用欣赏查询的学术图书馆的战略思考– Part 2

ronan cox(@ronancox2) - 商业图书管理员,都柏林城市大学


欣赏作为战略流程的思考
由David Coperrider开发,欣赏询问(AI)是一种唯一在过去十年内在图书馆文学中出现的方法(Dole,Dabbour & Kott, 2017, p. 471)。在我的脑海中,这种方法的力量在于,虽然图书馆等社会组织需要向几个利益相关者展示价值,但这个价值不是货币形式,因此需要不同的策略。在其目标中不悔改,重点关注基于优势的实践,以及寻找人民和组织的最佳方式,作为创造组织创新和转型的一种方式(ORR和Cleveland-Innes,在Openo,2016年引用),AI提供了一个平台来捕捉和突出那个库正在做的积极和良好状态。在发出危剧主义者的风险,我认为后者是许多学术图书馆可能尚未完全杠杆的东西。图书馆不断创新和打破新的地面,时间说出来,现在说出来。请记住,有远见的策略论点认为环境不是给予的,而是可以塑造你的优势的东西。但只有你愿意跳跃并保持课程!

如前所述,学术图书馆以货币以外的方式衡量其价值。COX(2018B)在DBS图书馆研讨会上提到了这一点,引用其中的例子包括;信息识字对学生的影响,开放获取引用,档案参与和学术协作。因此,由于其关注所需的未来状态,AI对战略规划特别好,通过反思探索实现‘best of what is’并专注于内部优势,价值观,骄傲的来源和积极的经验。此信息捕获可用于识别新出现的战略领域,并告知图书馆独有的战略计划,还包括制度优先事项。从战略目的的角度来看,这似乎是巅峰之类的。但是,我们必须记住,永远无法完全达到目的。最好的组织不断适应和发展以满足环境需求。

AI模型
有几种AI型号,包括5-D循环,4-D循环,以及优势,机会,愿望,结果(SOAR)模型。最常用的是4-D循环(见图2,3)。


S碎片 Planning Stage
4-D Cycle Stage
环境扫描,识别重要价值
创造愿景
创建一个实施计划的结构
维持变革
发现欣赏
梦想 - 设想
设计建设
命运(或递送) - 斯坦林g
图3:4-D循环映射到战略规划过程(Dole,Dabbour and Kott, 2017)

Dole,Dabbour.&Kott提供了一个很好的案例研究,利用AI方法作为学术图书馆战略规划的基础。特别值在他们的情况下是能够在发现和梦想阶段中包含内部和外部利益相关者。图书馆战略规划工作队而不是简单地拍摄题目,而不是在寻求数据收集时积极参与学生,教职员工和员工的服务。对于发现过程,目的是捕捉‘best of what is’。要求参与者审查图书馆的当前任务,愿景和价值观声明,并确定他们将保留未来的战略计划。此外,他们被要求在与图书馆的经历中描述一个高点。在此之后,与会者对图书馆如何在未来的学生,教师和员工的成功贡献的想法,从而实现了梦想阶段。在撰写本文时,设计和交付阶段尚未完成。我参考本研究的原因是提供一个AI方法在学术图书馆内所在的一个例子,并刺激您自己的组织的思想过程。

ai问题
为了释放罗斯福 - 没有什么值得拥有的容易。鉴于学术图书馆的复杂性和规模,涂上AI集成的简单图片将是天真的。就像任何改变倡议一样,为了获得支持和牵引力需要相当大的文化转变,从目前的做事方式离开,最重要的是现有价值观和信仰的变化。 AI方法并不旨在成为图书馆内所有战略方法的解决方案,这是另一种需要考虑的。被记录的感知弱点(egan和Lancaster,2005年,第42页在凯利引用,2010年被引用; Preskill和Catsambas,2006,p。 27在Openo,2016年引用), 包括;

  • 困难的人际关系被忽视
  • 愤怒或沮丧的感觉可能不会发音
  • 不满意的组织成员可以撤退并退出该过程
  • 该过程忽略或忽略存在的问题
然而,若干作者认为,AI不会忽视问题或问题;相反,它根据当前的优势和成功来看待它们。Whitney和Trosten-Bloom(2003,第18页,在凯利,2013年引用),争辩说ai‘不忽视冲突,问题或压力,它根本不会作为分析或行动的基础’。在第一次阅读此报价时且不知道之前,我立即理解为我的默认思维过程。通过AI的镜头,问题和冲突被视为生活经验,随后将作为积极的探究重新构成,因此需要转变我们的想法。 Kelly提供了普通诉讼的例子,即学术图书馆被低估了。 AI进程而不是固定,而不是固定它将推断积极措施并调查最有效的方法来证明图书馆服务对利益相关者的价值。

结论
在更广泛的环境中闪耀地位影响影响学术图书馆和图书馆工作人员的地位和看法的趋势是我们所需要考虑的事情。我已经提出了我们需要认识到我们目前的经营环境的意见,而不是将这种情况视为消极的意见,并向内部和向外看,以了解我们的集体优势和机遇以及在绘制未来时最能为我们服务的方式。这涉及开发允许认可和进一步进展这些优势和机会的方法,而不仅仅是通过内部手段,而且还通过与员工和教师等外部利益相关者的合作。该文献表明,一种这样的方法是对图书馆战略规划的欣赏的应用。

虽然也许不是‘silver bullet’解决方案许多人可能希望,至少它提供了开始这些重要谈话的起点。要完成与业务相关的参考 - 在这种竞争环境中,使用这种方法与非常有效的蓝海移战略模型带来了惊人的相似之处Chan Kim和Mauborgne(2017年)。在此之内,他们建议为组织开辟新的想法和空间五个步骤:

  1. 开始
  2. 了解你现在的位置
  3. 想象一下你可以在哪里
  4. 了解如何到达那里
  5. 让你的举动
你开始了吗?

2019年3月14日

使用欣赏查询的学术图书馆的战略思考– Part 1

ronan cox(@ronancox2) - 商业图书管理员,都柏林城市大学。

介绍
‘变革是转型的机会,而不是危机’

上述报价(Hillenbrand,2005年引用在凯利,2010年,p。 164.)过去听到了一个人,但它在现在似乎更重要。我最近注意到了克里斯汀迈耶,用户体验图书管理员在大州谷 Michigan大学正在举办研讨会‘从洞察力到行动 Appreciative Inquiry’ at the 2019 UXLIBS会议。这样的活动是突出突出的 欣赏查询可以扮演的功能,检查图书馆 在更广泛的战略层面的运营,同时也专注于改善 客户体验。去年参加了全国和大学图书馆的联盟(Conul)和都柏林商学院(DBS)图书馆研讨会,两位发言者的单词继续产生共鸣。 John Cox,大学图书馆,在爱尔兰国立大学戈尔韦戈尔韦在学术图书馆内有必要令人信服地令人信服地令人信服,以便在该机构内集中定位自己。玛丽奥’当时都柏林商学院的Head Librancor在DBS图书馆研讨会上发表了开幕式,对所有图书馆的重要性展示了战略计划和策略的一般性。

不同,但本质上挂钩。普通主题?战略思维和需要将我们的身份重新确定为库和图书管理员,以保持相关。这可能看起来过于消极或不必要的曲曲,但这不是意图。事实上,我的方法是通过应用欣赏的概念来以完全积极的方式框架这种情况。

图书馆作为企业
在大学背景下的业务图书管理员的作用中,也许违约方法总是从商业角度来看。类似于任何业务,学术图书馆的操作环境不断转移。必要的后果:对战略,战略定位和环境一致来说非常明确。COX(2018A)在他在机构内定位图书馆问题的文献综述中,这一点非常好。在国内和国际上,在有几个竞争对手的收缩市场中存在高等教育景观。在这种情况下,竞争更​​大,竞争更强,更高的学生期望以及对竞争性分化的需求。

在此环境中运营,库对几个关键利益相关者负责。这些包括但不限于;政府机构负责在各自的大学,地方,国家和国际同行和公众成员的各自大学的管理委员会任务。此外,技术发展快速,学术沟通领域的变化,数据管理和教育学都是强迫图书馆来开发新的资源和服务领域(桑德斯,2015年,第285页).

一旦形成,目前环境的透视产生了明显的问题。图书馆和图书馆员如何战略性地反应?肯定是各种战略方法的大量文献。默里和爱尔兰(2018年)提供对敌人的非常有趣的检查’诗歌的学术图书馆价值观的看法;它肯定值得一读。通常而不是图书馆特定条款,我要求您考虑提出的示例Reeves,Haanaes和Sinha(2015)。他们说明了由三个维度组成的策略调色板的想法:可预测性(我们可以预测并计划它吗?),延展性(我们可以塑造它吗?)和刺耳(我们可以在它幸存吗?)。由此产生的五个环境(自适应,整形,差视,经典和更新)区分了每个环境(见图1)所需的策略。


数字。 1 - 策略调色板

有可能提供一个强大的论据,即在过去十年中,学术图书馆的普遍尺寸是伴随着续展战略环境的危害性之一。这一论点是基于我自己的经验,在2011年期间在以前的学术图书馆发挥作用–2017年在爱尔兰经济衰退的全部效果显而易见的时候,除了在此期间参加各种外部图书馆委员会。在更新的环境下,组织必须识别和对恶化环境作出反应,果断地恢复活力–通过重新聚焦,减少成本和释放资源来提供资金以提供资金的下一部分来源。

然而,我建议学术图书馆在策略调色板中达到转折点的边缘,从一个严格的尺寸转移到一个延伸性。为了战略性地导航这种变化和越来越灵活的情况,现在是图书馆从续约环境中移动的时候,并开始培养塑造/有远见的环境。考虑以下对剪影和Visionaries的解释:

‘塑造者侧重于他们自己组织的界限,通常通过将具有较大的客户,供应商和/或冠军的创造性的生态系统来定义有吸引力的新市场,标准,技术平台和商业惯例来摧毁客户,供应商和/或冠军。他们通过营销,游说和精明的伙伴关系传播这些。与塑造策略家一样,景观思想认为环境不是给出的,而是可以模塑以优势的东西。有远见的战略家必须有勇气留下课程,旨在承诺必要的资源’ (Reeves,Love和Tillmans,2012).

愿景,使命和目标
期待,O’Neill (2018)正确强调需要愿景,使命和目标。各级的图书馆员需要识别目前的经营环境,回答有关他们想要的哪种图书馆的战略问题,并设定适当的绩效目标和政策以达到敏捷方式实现这些目标。愿景声明指导组织价值并提供目的。因此,图书馆愿景需要以不可分割的方式链接到战略方向。特派团声明旨在为员工和利益攸关方提供清晰,特别是本组织在基本上做了什么;并应解决以下关键问题:

我们的目的是什么?

目标是图书馆如何拟实现已确定的优先事项。最重要的重要性,与大学的整体目标保持一致。图书馆目标根本不能孤立。作为O.’Neill puts it, ‘我会争议该图书馆应该是平等的合作伙伴和影响者在制定机构目标方面’. Collins和Porras(1996,第69页)据说,虽然组织可能实现目标或完成战略,但他们无法满足目的;就像一个引导明星,它是永远追求但从未达成过。目的永远无法实现的事实确保最好的组织永远不会停止刺激变化和进步。给出了学术图书馆的创新环境,我相信他们是利用这一点的独特定位。

规范性同性
一位良好的战略计划应包含风险,创新,原创性,具有变革性的影响。O’Neill (2018)提高了关于使用强度,劣势,机会,威胁(SWOT)分析或政治,经济,社会,技术,法律,环境(PESTLE)分析的重点,以便于促进战略规划。虽然我过去使用过这两种工具并识别他们的实用性,但存在隐藏的潜在危险。有一种风险‘规范性同性’被描述为复制他人计划的倾向,看看其他人的外观和以同样的方式接近问题 (2015年Maplas,引用在Dole,Dabbour& Kott, 2017)。其次,尤其倾向于强调问题和缺点,而不是强调积极的问题。我认为现在是通过采用有远见的特征来塑造学术图书馆未来的时候,以获得优势并寻求竞争分化。应该鼓励应该鼓励在没有约束的情况下设想一个首选的未来,而不是专注于错误,图书馆和图书馆员。
 
第2部分 - 作为战略过程的欣赏查询将于3月19日出版